Referencia

Cómo Manejamos Su Información Personal

Explicamos qué datos recopilamos cuando abre su cuenta con fs88h, cómo los protegemos y con quién los compartimos. El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas

Datos de cuenta y verificaciónCookies y sesión móvilPagos con Yape, Plin, PagoEfectivoSolicitudes de acceso y eliminaciónSoporte en español
fs88h Cómo Manejamos Su Información Personal
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo Protegemos y Guardamos Su Información

Explicamos las medidas técnicas que aplicamos para mantener seguros sus datos de cuenta, cuánto tiempo conservamos registros de pagos y actividad, y cómo gestionar las preferencias de cookies desde su perfil o navegador.

Cifrado de Sesión

Cada inicio de sesión desde su celular o computadora viaja por un canal cifrado SSL; su contraseña se guarda con hash irreversible y nunca la vemos en texto plano, ni siquiera nuestro equipo de soporte.

Retención de Transacciones

Conservamos el historial de depósitos con Yape, Plin, PagoEfectivo y retiros a BCP o Interbank mientras su cuenta esté activa y durante el período posterior que exige la regulación financiera local; después de ese plazo los registros se anonimizan

Control de Cookies

Puede revisar y desactivar cookies analíticas desde la sección Privacidad de su perfil o directamente en la configuración de su navegador; las cookies esenciales de autenticación permanecen activas para que el inicio rápido funcione correctamente.

Compartir con Terceros

Entregamos datos mínimos a procesadores de pago para completar transferencias, a proveedores de mesas en vivo para verificar su sesión y a servicios antifraude cuando detectamos riesgo; nunca vendemos información personal con fines de marketing externo.

CONTACTO Y SOLICITUDES

Cómo Solicitar Acceso o Eliminar Sus Datos

Si necesita una copia de la información que tenemos sobre usted, quiere corregir un dato incorrecto o solicitar la eliminación de su cuenta, contáctenos por cualquiera de estos canales. Respondemos solicitudes de privacidad en un plazo razonable y le avisamos si debemos conservar ciertos registros por obligación legal.

Correo de Privacidad Envíe su solicitud con el asunto «Solicitud de Datos Personales» y su número de cuenta registrado; procesamos cada pedido dentro de los plazos que establece la normativa local aplicable
Chat en Vivo Abra el chat desde el menú inferior de su celular o la esquina derecha en computadora y pida hablar con el equipo de cumplimiento; le guiarán sobre qué información necesitamos para verificar su identidad antes de compartir datos.
Sección de Ayuda Revise las preguntas frecuentes sobre privacidad, cookies y cierre de cuenta en la pestaña Ayuda del menú principal; encontrará formularios de contacto y pasos detallados para cada tipo de solicitud.

Dudas Comunes Sobre Privacidad

Respondemos las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre qué información guardamos, cómo protegemos pagos locales y qué derechos tiene usted para acceder, corregir o eliminar sus datos personales.

Pedimos nombre completo, correo, celular y fecha de nacimiento para verificar mayoría de edad; también guardamos dirección IP y modelo de dispositivo en cada inicio de sesión para proteger su cuenta de accesos no autorizados.

Registramos el monto, fecha y método de cada depósito o retiro para procesar transacciones y responder consultas de soporte; compartimos datos mínimos con el procesador de pago, nunca el número completo de su cuenta bancaria con terceros ajenos al pago.

Sí; envíe un correo al equipo de soporte con el asunto «Solicitud de Datos Personales» y su número de cuenta; le entregaremos un archivo con su perfil, historial de transacciones y registros de sesión dentro del plazo legal aplicable.

Las cookies de sesión mantienen su inicio activo entre pestañas y guardan idioma preferido; puede desactivar cookies no esenciales desde la configuración del navegador, aunque el inicio rápido dejará de funcionar y deberá autenticarse en cada visita.

Mantenemos registros de transacciones financieras durante el período que exige la normativa local tras el cierre; datos de perfil no regulados se anonimizan o eliminan una vez vencido ese plazo si usted lo solicita expresamente

Entregamos datos mínimos a procesadores de pago para completar depósitos y retiros, a proveedores de mesas en vivo para autenticar su sesión, y a servicios antifraude ante patrones sospechosos; nunca vendemos información con fines comerciales externos.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.